Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Αποστολή & Επιστροφές

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Ισχύει για παραγγελίες από 21 Φεβρουαρίου 2026

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας από τη Mononord. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι, προσφέρουμε επιστροφές υπό τους παρακάτω όρους:

Επιλεξιμότητα

• Η αίτηση επιστροφής πρέπει να γίνει εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
• Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής.

Κατάσταση προϊόντων

• Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σε καινούργια, αχρησιμοποίητη κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία.
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, τροποποιηθεί ή φθαρεί δεν μπορούν να επιστραφούν.

Διαδικασία επιστροφής

1. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο help.mononord@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.
2. Θα λάβετε οδηγίες για την αποστολή της επιστροφής.

Επιστροφή χρημάτων

• Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα, το πλήρες ποσό θα επιστραφεί στην ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
• Δεν υπάρχουν χρεώσεις διαχείρισης ή επανατοποθέτησης.

Εξαιρέσεις

• Προϊόντα σε τελική έκπτωση (final sale) δεν επιστρέφονται.
• Επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν θα γίνονται δεκτές.

Αλλαγές

• Προς το παρόν δεν δεχόμαστε αλλαγές.
• Αν θέλετε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, προτείνουμε να επιστρέψετε το προϊόν και να κάνετε νέα παραγγελία.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Χρόνος επεξεργασίας

• Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.
• Η επεξεργασία περιλαμβάνει έλεγχο, συσκευασία και παράδοση στο ταχυδρομείο.
• Θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης μέσω email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

Χρόνοι παράδοσης

• Οι χρόνοι παράδοσης δεν είναι εγγυημένοι και εξαρτώνται από τον μεταφορέα.
• Οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν 3–5 εργάσιμες ημέρες για να ενημερωθούν.
• Ο μεταφορέας μπορεί να σημειώσει το πακέτο ως «παραδοθέν» πριν το παραλάβετε. Παρακαλούμε περιμένετε επιπλέον 2 εργάσιμες ημέρες.

Ξεχωριστές αποστολές

• Τα προϊόντα μπορεί να αποσταλούν ξεχωριστά ανάλογα με τη διαθεσιμότητα ή τη διεύθυνση παράδοσης.
• Μπορεί να λάβετε περισσότερους από έναν αριθμούς παρακολούθησης για την ίδια παραγγελία.

Χαμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

• Αν η παρακολούθηση δείχνει «παραδόθηκε» αλλά δεν έχετε παραλάβει το πακέτο, επικοινωνήστε στο help.mononord@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνσή σας.
• Τα ελαττωματικά προϊόντα πρέπει να αναφέρονται με φωτογραφίες ή βίντεο εντός 30 ημερών. Μόνο τα ελαττωματικά προϊόντα αντικαθίστανται.

Αλλαγές παραγγελίας

• Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας δεν είναι δυνατή η τροποποίησή της. Οι παραγγελίες επεξεργάζονται άμεσα για ταχύτερη αποστολή.

Πληρωμή

• Όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται σε ευρώ (€), εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στο ταμείο.
• Παρακαλούμε ελέγξτε το νόμισμα πριν ολοκληρώσετε την αγορά